Tentang pembaruan Ketentuan Airbnb

Terakhir diperbarui: 6 Februari 2025

Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan, Ketentuan Layanan Pembayaran, Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang untuk Penginapan, beberapa ketentuan dan kebijakan kami lainnya (secara kolektif disebut "Ketentuan"), dan Kebijakan Privasi.

Pembaruan Ketentuan kami yang dibahas di bawah ini segera berlaku untuk semua pengguna baru mulai 6 Februari 2025. Ketentuan yang telah diperbarui akan berlaku efektif untuk pengguna lama pada tanggal 17 April 2025. Setelah tanggal tersebut, Anda harus menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui dan menyetujui Kebijakan Privasi terlebih dahulu agar bisa memesan atau mengelola reservasi. Penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami sejak tanggal tersebut dan selanjutnya akan tunduk pada Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Istilah yang tertulis dalam huruf kapital dan tidak dijelaskan pada halaman ini memiliki pengertian yang sama seperti dalam Ketentuan. Anda dapat membaca ketentuan lengkap di tautan di bawah ini, beserta sejumlah perubahan utama dan informasi penting lainnya:

Pembaruan terhadap Ketentuan Layanan

• Kami mengatur ulang Ketentuan Layanan untuk lebih memperjelas ketentuan dan kebijakan tambahan yang berlaku bagi pengguna.
• Kami memperbarui perjanjian arbitrase Amerika Serikat.
• Kami memperjelas tanggung jawab Tuan Rumah untuk memberikan informasi kepada tamu tambahan mereka mengenai persyaratan yang ditetapkan oleh Tuan Rumah
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan untuk memperjelas kepatuhan Airbnb terhadap Undang-Undang Aksesibilitas Eropa.
• Kami memperjelas kewajiban Tuan Rumah untuk menyertakan semua biaya wajib yang berlaku di lokasi yang sesuai seperti yang tercantum pada iklan tempat mereka.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan untuk merefleksikan perubahan terhadap bisnis Airbnb.

Pembaruan terhadap Ketentuan Layanan Pembayaran

• Kami memperbarui perjanjian arbitrase Amerika Serikat.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan Pembayaran untuk memperjelas jadwal bayaran masuk kepada Tuan Rumah.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan Pembayaran untuk menyertakan detail tentang cara kerja Bayar Sebagian Sekarang, Sebagian Nanti.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan Pembayaran untuk menjelaskan bahwa kami dapat menahan bayaran masuk mendatang dari tuan rumah yang berpartisipasi dalam Program Alarm Karbon Monoksida sesuai dengan ketentuan program.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan Pembayaran untuk Pengguna non-Eropa untuk memperjelas kapan perjanjian antara Pengguna dan Airbnb mulai berlaku.

Pembaruan terhadap Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang untuk Penginapan

• Kami menghapus persyaratan bahwa pembatalan oleh tuan rumah harus dilakukan dalam 30 hari sebelum check-in, sebelum Airbnb memberikan bantuan untuk melakukan pemesanan ulang atas reservasi yang dibatalkan.
• Kami memperbarui Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang untuk memberikan detail tambahan mengenai bagaimana Airbnb membantu melakukan pemesanan ulang segera bagi tamu yang reservasinya telah dibatalkan.

Pembaruan terhadap Kebijakan Privasi

• Kami memperbarui bagian "Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan" untuk mengonsolidasikan informasi pemberitahuan privasi tambahan kami ke dalam Kebijakan Privasi utama, memperluas kategori informasi yang Anda pilih untuk diberikan kepada kami, dan memberikan kejelasan lebih lanjut tentang informasi pribadi yang kami kumpulkan untuk menyediakan layanan dan fitur produk kami yang baru.
• Kami memperjelas tujuan penggunaan informasi tersebut serta cara kami memproses dan membagikannya di dalam Airbnb dan kepada penyedia layanan kami.
• Kami membuat pembaruan untuk mematuhi undang-undang dan peraturan mendatang.
• Kami mengubah dan mengonsolidasikan Informasi Tambahan di Luar Amerika Serikat dan di Amerika Serikat untuk kejelasan dan pengaturan yang lebih baik.
• Kami memperbarui pengontrol data dan menambahkan informasi tambahan baru untuk pengguna yang tinggal di Brasil.

Pembaruan terhadap Ketentuan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah dan Ketentuan Perlindungan Kerusakan untuk Tuan Rumah bagi Pengguna Australia

• Kami memperjelas persyaratan untuk Tuan Rumah saat meminta penggantian biaya atas kerugian atau kerusakan dari tamu mereka.
• Kami memperbarui dan memperjelas definisi "Properti yang Memenuhi Syarat", "Properti yang Tidak Memenuhi Syarat", "Pihak yang Mengundang", dan "Kerusakan akibat Usia Pemakaian".
• Kami menambahkan definisi untuk "Perlengkapan Rumah Tangga Berbahan Kain" dan memperbarui serta memperjelas kelayakan untuk kehilangan atau kerusakan karena noda pada "Perlengkapan Rumah Tangga Berbahan Kain".
• Kami membuat perubahan untuk mengatur informasi agar lebih mudah dipahami.
• Kami memperbarui perjanjian arbitrase Amerika Serikat.

Pembaruan terhadap Ringkasan Program Asuransi Liabilitas Tuan Rumah

• Ringkasan Program Asuransi Liabilitas Tuan Rumah (“Host Liability Insurance atau HLI”) telah diperbarui untuk menjelaskan bagaimana program HLI berlaku bila Tuan Rumah memiliki 6 tempat aktif atau lebih dan memiliki asuransi lain.

Pertanyaan Umum

Berikut beberapa pertanyaan umum yang mungkin Anda miliki terkait proses ini.

Saya membuat akun Airbnb sebelum 6 Februari 2025. Apa yang akan terjadi setelah 17 April 2025?

Setelah 17 April 2025, semua pengguna yang mendaftarkan akun Airbnbnya sebelum 6 Februari 2025 akan diminta untuk meninjau dan menyetujui Ketentuan terbaru. Anda harus menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui sebelum bisa melanjutkan memesan penginapan, menerima pemesanan mendatang, atau menggunakan perangkat Tuan Rumah. Apabila Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang telah diperbarui tersebut, kami akan memberitahukan opsi untuk merampungkan reservasi yang ada dan membatalkan akun Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala saat menjalani proses ini, kirim email ke [email protected] untuk mendapatkan bantuan. Pengguna lama tidak akan dapat menyetujui Ketentuan terbaru sebelum 17 April 2025. Dengan terus menggunakan Platform Airbnb sejak 17 April 2025, Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi baru.

Saya membuat akun Airbnb pada atau setelah 6 Februari 2025. Ketentuan mana yang berlaku untuk saya?

Jika Anda mendaftarkan akun Airbnb pada atau setelah 6 Februari 2025, berarti Anda sudah menyetujui Ketentuan Layanan, Ketentuan Layanan Pembayaran, serta ketentuan dan kebijakan lainnya yang sudah diperbarui. Selain itu, penggunaan Platform Airbnb oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi baru. Ketentuan terbaru berlaku pada Anda dan Anda tidak perlu melakukan hal lain lagi.

Bagaimana Ketentuan terbaru akan berlaku pada pemesanan terkonfirmasi saya yang akan datang?

Ketentuan terbaru akan berlaku untuk semua aktivitas (termasuk pemesanan yang sudah ada dan terkonfirmasi) di platform Airbnb sejak saat Anda menyetujuinya. Jika Anda adalah pengguna lama dan tidak setuju dengan ketentuan yang baru, maka Ketentuan Layanan, Ketentuan Layanan Pembayaran, dan Kebijakan Privasi versi sebelumnya akan tetap berlaku pada pemesanan yang Anda konfirmasikan sebelum tanggal 17 April 2025. Terlepas dari apakah Anda menyetujui Ketentuan baru tersebut, dengan terus menggunakan Platform Airbnb sejak 17 April 2025, Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi terbaru.

Sampai 17 April 2025, versi-versi Ketentuan saat ini dapat ditemukan di halaman Arsip Ketentuan Layanan, Arsip Ketentuan Layanan Pembayaran, dan Arsip Kebijakan Privasi.

Kami harap informasi di atas bermanfaat bagi Anda. Kami telah menandai perubahan apa saja yang menurut kami penting, namun Anda sebaiknya juga membaca sendiri seluruh dokumen tersebut.