Menghindari penipuan, pengelabuan, dan penyalahgunaan

Kami mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk melindungi integritas platform Airbnb dan mengurangi risiko dan kerugian yang berhubungan dengan penipuan, pengelabuan, dan penyalahgunaan dengan mengambil tindakan terhadap pelanggar.

Yang kami perbolehkan

• Pembayaran di luar situs tertentu: Pembayaran di luar situs tertentu hanya diperbolehkan bila Airbnb telah memberi izin sebelumnya dan tamu telah diberi tahu sebelum memesan. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada: pemungutan pajak lokal atau pajak hunian, biaya “mencakup semuanya” di timeshare atau resort, uang jaminan atau biaya insidental, seperti biaya hewan peliharaan, parkir valet, biaya wifi, biaya pusat kebugaran, biaya sarapan, dll.

Yang tidak kami izinkan

• Pemerasan: Tuan Rumah dan tamu tidak boleh menggunakan ancaman langsung atau tidak langsung untuk memaksakan hasil yang diinginkan (misalnya: pembayaran, ulasan, dll.) dari orang atau grup tertentu.
• Aktivitas di luar platform: Tuan Rumah dan tamu tidak boleh berkomunikasi, berbagi informasi kontak pribadi, membayar, atau meminta pembayaran untuk reservasi atau pengalaman di luar platform Airbnb.
• Penyalahgunaan kartu hadiah: Tuan Rumah dan tamu tidak boleh mencoba menyalahgunakan kartu hadiah Airbnb. Tuan rumah Airbnb tidak boleh meminta tamu membayar pemesanan dengan kartu hadiah Airbnb, dan tidak boleh meminta tamu mengirimkan detail kartu hadiah, baik di dalam maupun di luar situs web atau aplikasi Airbnb.
• Penyalahgunaan kupon dan referal: Tuan Rumah dan tamu tidak boleh mencoba menyalahgunakan kupon dan program referal Airbnb, dan program Airbnb.org.
• Klaim tolak bayar yang bukan penipuan: Tuan Rumah dan tamu tidak boleh mencoba menyalahgunakan atau membuat klaim tolak bayar palsu untuk mendapatkan pengembalian uang.

Pelajari selengkapnya mengenai kebijakan memungut biaya secara langsung. 

Kami siap membantu

Jika Anda menyaksikan atau mengalami perilaku yang melanggar kebijakan Airbnb, harap hubungi kami.